「知識分享」信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)化運營之間存在哪些區(qū)別?
發(fā)表于：2024/7/31 11:04:25??閱讀量：?[關閉]
信息化是一種管理手段，信息化的工作就是把管理信息化。信息化就是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事物處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，用來提供給各層次的人了解“業(yè)務現(xiàn)在是什么情況”，“流程進展到哪里”等一切動態(tài)業(yè)務信息。以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，讓企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
目前應用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)主要有：
ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng);
MES生產(chǎn)制造執(zhí)行管理系統(tǒng);
WMS倉儲管理系統(tǒng);
SRM供應商管理系統(tǒng);
CRM客戶關系管理系統(tǒng);
等......
數(shù)字化則是推進信息化的最好方法
所謂數(shù)字化，就是將許許多多復雜的、我們難以估計的信息通過一定的方式變成計算機能處理的0和1的二進制碼。
目前大家都在談的“數(shù)字化”其實有著這樣的背景和特征：
客戶/市場為先的文化。你的客戶是誰?市場在哪?他們是你數(shù)字化服務的對象。從用戶和市場出發(fā)，對方需要什么樣的產(chǎn)品什么樣的服務?客戶在哪，盡一切努力吸引他們，維系他們，取悅他們。為了數(shù)字化轉型，必須打造可以滿足客戶需求的企業(yè)文化，可以另客戶獲益的功能，可以快速改變客戶或幫助客戶降低成本的服務。
即時反饋?
在數(shù)字化世界中，客戶都期待著自己的請求能夠立刻獲得反饋?？蛻舨粫俚却龓追昼?、幾小時甚至數(shù)天，僅僅為了知道自己的請求是成功或失敗。數(shù)字化世界的響應時間已經(jīng)開始用毫秒作為單位來衡量。
實時?
數(shù)字化系統(tǒng)應該能全天候接受請求，應該能按需可用，應該能使用/返回最新數(shù)據(jù)。
自動化?
數(shù)字化服務應該包含盡可能多的計算機處理過程(最理想狀況是100%由計算機處理)，需要的人工介入越少越好。
智能?
繁瑣的工作都應交給數(shù)字化服務處理，將客戶或其他方面人員需要付諸的精力和所需的理解減至最低。
在線?
數(shù)字化系統(tǒng)應該能通過互聯(lián)網(wǎng)從任何地點訪問，不應對設備和使用情況進行任何限制。
推進改變?
應該是由數(shù)字化服務定義業(yè)務過程，而非業(yè)務過程定義數(shù)字化服務。數(shù)字化意味著業(yè)務過程需要作出改變，以便適應計算的世界，而非反其道行之。
數(shù)字化帶來了數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)化是指問題轉化為可制表分析的量化形式的過程。最直觀的就是企業(yè)形形色色的報表和報告。
數(shù)據(jù)化管理=數(shù)據(jù)分析+服務業(yè)務+改善管理
數(shù)據(jù)化運營(約等于)數(shù)據(jù)化管理，前者常見于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，上升到所有行業(yè)其實都叫數(shù)據(jù)化管理。
談數(shù)據(jù)化管理之前先說說數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析就是用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進行分析，提取有用信息和形成結論的過程。
數(shù)據(jù)分析只能對某一個問題作出解答，比如分析得出銷售額下降的比率和原因，但并沒有告訴我們怎么做，也就是說，數(shù)據(jù)分析本身不能帶來最大化的業(yè)績和效率。
所以，數(shù)據(jù)分析結合人的決策和業(yè)務行動，將正確的分析結果用最實際的方式應用到業(yè)務層面才能產(chǎn)生效益，只有持續(xù)不斷的產(chǎn)生效益才能稱之為數(shù)據(jù)化管理。(來源互聯(lián)網(wǎng))
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